— INFOS PRATIQUES / FAQ OSTENDE —

À PARTIR DE SAMEDI, LE 27/11/21  - jusqu'à nouvel ordre jusqu'au 15/12/21.

  • les clients internes sont priés de présenter un ticket Covid-Safe (CST) valide lors de l'enregistrement, ainsi que leur carte d'identité.

  • à l'entrée du bâtiment et lors des déplacements, le port d'un masque est obligatoire dès l'âge de 10 ans.

  • l'heure de fermeture des bars Lounge et Den Ensor est 23h00.

 

DANS LA PRATIQUE

  • à l'arrivée au club de vacances, vous présentez votre CST, ainsi que votre E-ID, à l'enregistrement : vous recevrez un bracelet qui vous donnera accès aux restaurants et au bars pendant toute la durée de votre séjour, sans avoir à vous enregistrer à nouveau.

  • vous pouvez également faire vérifier votre CST à chaque fois que vous vous rendez dans les restaurants et bars (si vous ne disposez pas d’un bracelet Vayamundo).

  • dans tous les espaces intérieurs (y compris les restaurants et les bars), l'obligation de porter un masque s'applique. Le masque peut être retiré lorsque vous vous asseyez. L'heure de fermeture des bars Lounge et Den Ensor est 23h00.

  • les clients non-résidentielles - sans bracelet - sont contrôlés individuellement à l'entrée des restaurants et bars.

SOIRÉES DANSANTES

  • Les soirées dansantes ont lieu le mardi, le jeudi et le samedi et selon l'accord avec les groupes. Le port d'un masque est obligatoire, y compris pendant la danse..

  • L'après-midi de danse du dimanche est annulé.

 

Plus d'informations sur le  COVID-SAFE TICKET <--​

Quand puis-je faire mon check-in et mon check-out ?

  • Vous pouvez avoir votre logement à partir de 16h.

  • Le logement doit être libéré avant 10h30.

  • Notre bagagerie est à votre disposition gratuitement en cas de besoin.

 

Puis-je emmener mon animal domestique en vacances ?

Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le club.

La piscine est-elle ouverte ?

La piscine est ouverte. Il n'est pas nécessaire de faire une réservation.

  • À votre arrivée, vous recevrez un bracelet qui vous donnera accès à la piscine.

  • L'espace bien-être reste fermé en raison des mesures en cours. Les bains à bulles ne sont actuellement pas accessibles en raison d'un dysfonctionnement technique. Nous nous excusons pour ce désagrément.


La salle de fitness est-elle ouverte ?

L'espace fitness est actuellement fermé.

L'aire de jeux pour enfants est-elle ouverte ?

L'aire de jeux pour enfants est accessible librement, mais pour l'instant uniquement pour les clients hébergés.


Dois-je apporter des draps de lit ?
Le linge de lit est fourni, les serviettes doivent être apportées par vous-même ou vous pouvez les louer chez nous pour 5,00 euros par jeu de 1 grande et 1 petite serviette.
 

Les restaurants sont-ils ouverts ?
Les restaurants 'Buffet' et 'Plad'O' sont ouverts. Le petit-déjeuner, le lunch et le dîner sont servis sous forme de buffet. Notre personnel se fera un plaisir de vous servir au buffet.
 

Les bars sont ouverts ?
Oui, enfin une bière fraîche avec vue sur la mer du Nord... Dans 'De Lounge' et 'Den Ensor', vous serez servi à table selon les règles actuelles du covid.

Ma chambre ou mon appartement ont-ils automatiquement une vue sur la mer ?
Tous les logements n'ont pas une vue sur la mer. Elle est accordée en fonction des disponibilités. Un supplément sera facturé pour cela.

Modes de paiement

Sur place vous disposez des moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard et cash. Ecochèques (Edenred/Sodexo) sont acceptées uniquement pour les séjours.

Parking

• Nos places de parking souterrain sont limitées et doivent être demandées à l'arrivée lors de l'enregistrement. Ils sont disponibles à partir de 14h le jour de l'arrivée et jusqu'à 14h le jour du départ. Vous pouvez entrer dans le garage après vous être enregistré à la réception:

• 7 € par nuit (septembre à juin)

• 12 € par nuit (juillet et août)

Faire du vélo

Notre local à vélos est gratuit et accessible uniquement à nos clients.

Location de vélos à 1 km du club.

 

Transport public

Si vous venez en train, vous pouvez prendre le tramway côtier à la gare d'Ostende en direction de De Panne. Le tram s'arrête devant nous à l'arrêt «Ravelingen».

 

Fumer

Notre club de vacances est 100% non-fumeur.

 

Nettoyage appartement

L'appartement doit être nettoyé par le client au moment du départ.

 

Cabine de plage

Cabane de plage de juin à septembre: 28 € par jour. (complèt)

 

Taxe de séjour

Taxe de séjour par personne et par nuit: +12 ans: 2 € / -12 ans: 0,60 €.

 

Service de blanchisserie

Buanderie avec lave-linge et sèche-linge (payant).

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Exclusivement pour les membres de l'ACVBIE ou de l'ACV-CSC METEA:

La réduction réservée aux membres de CSCBIE et ACV-CSC METEA n'est pas incluse dans ces tarifs. Les membres peuvent déduire la réduction sur les tarifs de location et de repas.

 

Lors d'une réservation via notre module de réservation, nous vous demandons d'indiquer sous «Souhaits particuliers» que vous avez droit à la réduction membre CSCBIE ou ACV-CSC METEA. Veuillez également noter votre numéro de membre (obligatoire) afin que nous puissions vérifier votre adhésion.

Vous pouvez toujours soumettre une demande par e-mail à contactcenter@vayamundo.eu ou par téléphone au 078 156 100. Veuillez toujours spécifier que vous êtes membre de CSCBIE ou de CSC METEA. N’Oubliez pas d’indiquer votre numéro de membre CSCBIE ou ACV-CSC METEA afin de pouvoir vérifier votre adhésion.