Vayamundo Ostende en cherche un

                                         

RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (H/F)

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Vayamundo Oostende est le club de vacances le plus complet de la côte belge, situé sur la digue. Dans nos 387 hébergements -de la chambre 2 personnes à l'appartement 6 personnes- nous recevons des hôtes qui optent pour des vacances agréables dans une ambiance "club" en profitant de notre piscine, de notre aire de jeux couverte, de nos animations, de notre restaurant et de nos bars. Tout est rendu possible par une équipe de 115 collaborateurs convaincus de notre origine sociale et croyant à la responsabilité sociétale des entreprises.

Il y a actuellement un poste vacant pour un joueur de haut niveau qui jouera le rôle deDIRECTEUR DES OPÉRATIONS je veux assumer.

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DESCRIPTION DE L'EMPLOI ET COMPÉTENCES:

Vous êtes directement responsable des départements de réception, d’entretien ménager et de service technique. Votre rôle est managérial mais 90 % se déroule en atelier. et devant les écrans, où vous êtes un point de contact important tant pour les invités que pour les employés. Le sens du détail, la planification et l’anticipation sont une seconde nature pour vous. Vous rapportez directement au directeur.
 

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VOS TÂCHES COMPRENNENT :

• Coacher et manager les équipes sous votre responsabilité dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du département.

• Vérification quotidienne des hébergements, des espaces publics, des arrivées et des arrivées. dossiers de départ pour assurer un excellent service.

• Reconnaître et développer les talents de vos collaborateurs

• Rédaction, mise en œuvre et vérification des SOP et procédures de contrôle internes

• Rédaction des plannings et répartition des tâches.

• Réalisation et analyse des objectifs budgétaires de vos services

• Suivi des dossiers liés aux clients
   

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J.ANCIEN PROFIL :

• Expérience de leadership et de coaching auprès d’équipes grandes et diversifiées

• Expérience « devant de la maison », de préférence au sein d'une entreprise hôtelière de taille similaire.

• Une flexibilité en termes d'horaire et de travail le week-end est nécessaire.

• Fort organisateur et talent de communication clair
   

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COMPÉTENCES LIÉES À L'EMPLOI:

• Expérience démontrable des procédures et méthodes d’entretien ménager, de réservation et de réception

• Être capable d'avoir des conversations à la fois positives et correctives

• Capacité analytique des chiffres et des faits

• Travail de projet dans le respect des délais

• Connaissance des ventes hôtelières et techniques et compétences de marketing

• Aperçu de la gestion du rendement

• Connaissance de la législation en matière de restauration et d'hygiène

• NL / FR / ENG parler & pour écrire
   

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COMPÉTENCES LIÉES À L'EMPLOI:

• Leader naturel et empathique

• Ensemble multiculturel

• Entreprenant et autonome

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INTÉRESSÉ?:

Vayamundo Oostende vous propose un travail stimulant avec du contenu, tant sur le plan humain que technique. Vous rencontrez des collègues passionnés et devenez responsable d'une équipe motivée.En tant qu'Operations Manager, vous disposez de l'autonomie nécessaire pour développer de nouvelles initiatives et une gamme de tâches variées. Le package salarial est conforme à la convention collective de restauration et à l'expérience.

Avant le 30 septembre 2023, envoyez un email avec motivation et CV à  peter.debondt@vayamundo.eu

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